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ACCUEIL ET FORMATION AU MODE OPERATOIRE

 

OBJECTIF

Mieux maîtriser les règles de base de la communication et de la pédagogie afin d'accueillir de nouveaux collaborateurs (internes ou externes ) et d'assurer un transfert de compétences sur les lignes de montages ; devenir apte à transférer son savoir faire. Faire connaître aux "nouveaux" les modes opératoires. Adapter son langage à son interlocuteur et s'assurer qu'il a bien compris le message ( feed back ).

 

PUBLIC ET PRE-REQUIS

 

Agents de maîtrise de production, chefs d'équipe, techniciens, agents de coordination.

 

CONTENU

 

LE ROLE DE L'AGENT DE MAITRISE DANS L'ACCUEIL
D'UN NOUVEAU COLLABORATEUR

 

Préparation de l'apprentissage :

- cadre de l'accueil dans le projet d'entreprise ( ou plan qualité )

- situation de l'accueil dans l'organisation de l'atelier ( amont, aval... )

- la fiche de poste ( définition, élaboration, mécanisme, tâches à effectuer, séquences d'événements... )

- définition des besoins du "nouveau"

Accueil

- constitution de la check list de l'accueil d'un nouveau

Présentation et mise en condition de "l'apprenant" :

- le contrôle des pièces

- le travail

- l'auto contrôle

Analyse de sa propre attitude vis à vis des autres

Auto test par l'étude de six cas

 

LES METHODES D'APPRENTISSAGE

 

Choisir la méthode en fonction de l'objectif pédagogique, du profil des apprenants et du temps disponible

Les principes de la pédagogie

Les facteurs bloquants dans l'apprentissage

Identifier les facteurs favorisant l'implication des stagiaires

Favoriser la démultiplication de l'action de formation par la mise en place des outils de suivi adaptés

Accompagner l'apprenant à l'issue de sa formation

 

L'AGENT DE MAITRISE FORMATEUR, DEMULTIPLICATEUR
DE SON SAVOIR FAIRE

 

Les techniques d'expression

- vaincre sa timidité

- dynamiser sa gestuelle et sa voix

- capter l'attention de l'apprenant

- déclencher et maintenir l'attention

- l'argumentation

Découverte des principes de la psychologie, des mécanismes de la communication et de ses freins pour optimiser les relations pédagogiques :

- écoute active

- reformulation

- l'observation

- le questionnement

Pallier les dysfonctionnements

Situer la fiche de mode opératoire dans son contexte

 

LES MODES D'EVALUATION

 

Evaluer les acquisitions et les changements adoptés :

         - les objectifs à atteindre

         - les difficultés rencontrées

         - les contrôles

         - niveau d'autonomie

         - la qualité

         - la sécurité

 

BILAN DES ACQUIS DE LA FORMATION

 

 

DUREE

 

* 2 à 3 jours

 

METHODE PEDAGOGIQUE

 

Exposé, discussions, exercices de mise en situation.

Selon les besoins, aller de la rédaction d'un cahier des charges, structuration d'une check list d'accueil au mode opératoire, jusqu'au suivi de l'intégration du stagiaire.

" Tu as le droit de ne pas savoir faire, mais tu n'as pas le droit de faire sans savoir."

 


 

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